【例题】

某学校根据政策推出了课后延时服务，为放学后的学生提供课后作业辅导及兴趣班 服务。但现在家长反映学生学习效率不高 ，兴趣班种类太少，不如校外辅导机构。如果 你是该学校所在地教育局的工作人员，你会怎么办?

【答题要点】

一、明确工作目标、原则

课后延时服务作为一种课堂教育之外的补充，能有效解决家长接送孩子难题，丰富学生 的课外生活，促进孩子健康成长。作为教育局的工作人员，要及时了解情况，妥善解决上述 问题，课后延时服务充分发挥作用。

二、解决措施

1.初步回应。通过教育局官网及时回应家长所反映的问题，感谢家长提供信息及对我们

工作的监督。承诺会尽快调查核实，合理解决问题，孩子能够享受到优质的课后服务。

2.了解情况，分析原因。与反映问题的家长联系，了解其孩子在校进行课后辅导的内容

及参加的兴趣班有哪些、有无专门老师管理等。实地走访相关学校，了解如何管理、参加课 后延时服务的学生数量、年级等。根据了解的信息分析具体原因，包括管理机制不足、教师 督促不到位、相关专业师资不足等。

3.提出建议，汇报领导。根据上述了解到的信息，针对问题提出可行性建议并汇报领导， 建议包括：

(1)完善制度。教育局应发挥主导作用 ，完善学校开展课后延时服务的制度要求，明 确延时服务的时间、职责划分、以家长学生评价为主要指标的科学考评体系及奖惩机制等， 让其在制度轨道内有序开展。

(2)发挥教师主体作用 。学校根据本校特点、教师优势，合理设置音乐、美术等兴趣 课程，充分发挥本校教师的作用，同时也要合理运用校外专业人员，在本校原有教师基础上 进行资源补充，建立健全以本校教师为主，校外专业人员为补充的师资队伍。

(3)加强管理。学校要发挥主要作用 ，一方面强化课后辅导管理，可由各班班主任统 筹，学科老师配合，形成以班级为单位的辅导单元，严格管理课后辅导秩序。另一方面强化 教师职责，根据教育局的相关规定，严格落实以家长学生评价为主要指标的评估考核要求， 评估教师服务质量，督促教师尽责。

(4)教师待遇。建立健全科学的补贴机制，通过财政补贴、服务性收费等方 式筹措资金，做好教师劳动。

4.及时反馈，跟进落实。根据领导指示，通过官网及学校家长群做好信息反馈，让家长 安心。后续工作中要根据领导指示进一步落实整改，学校课后延时服务效果。

（责任编辑：李明）